上一页|1|
/1页

主题:酒店如何做好内训师的激励工作

发表于2015-09-22

同档次的酒店对于员工的培训有着很大差别,一般性国际联号都有专属的优秀内训师,对于内训师的培养过程,激励式成长则是不可或缺的。本文将着重介绍酒店对于内训师的三种激励方式。

成长激励

国际联号酒店为内部培训师设计两条职业发展通道:

1.内训师道路上的晋升:按照“初级培训师→中级培训师→高级培训师”的通道不断提升。

2.酒店部门职位晋升:本人在晋升管理层时,考核他的培训能力,作为其他同等条件下优先选择的筹码。而对于鉴定表现突出的内训师可以通过以下方面判断:

(1)一年中做培训次数,达标者才能接受评估

(2)一年中受过培训人员对培训师的评分,列出评估项目和评分的标准逐项评判

(3)一年中带出的下属和徒弟中有突出贡献或者表现优异者,说明培训有针对性

(4)一年中部门员工接受培训后的流失率和客人投诉率,员工年流失率=12个月流失率的累积,每个月的员工流失率=当月离职员工数/[(月初员工数+月底员工数)/2],员工流失率越低越好。同理,通过培训客人投诉率是否有降低,也是显示培训是否有效的标准之一

l特殊情况:在某些知名国际联号酒店,在各部门另设专职培训师,专门做本部门的培训工作,享受培训部副经理的薪资待遇。这类专职内训师其中最优异者,他的职业发展道路可为培训经理,甚至担任培训总监。这也不失为一种新型的内训师职业发展方向。

荣誉激励

1.通过颁发优秀内训师证书,认证内训师的培训能力。

2.国际联号酒店通常采用的是建立内训师俱乐部的形式,酒店内训师俱乐部相当于明星团队的感觉,参与内训师俱乐部对于内训师来说就是一种荣誉。

参加酒店内训师俱乐部有以下三种形式:

(1)分享交流:内训师可在俱乐部聚会中分享经验,交流培训观点,相互借鉴和学习。俱乐部成员在酒店有标杆的作用。

(2)国内外培训机会:酒店每年组织2-3次国内外交流机会,其中包括大型会议活动和旅游。这可以保证内部培训师自身含金量的提升。

(3)荣誉走廊展示:内训师俱乐部表现突出者每月有在荣誉走廊区域展示的机会。就像每月评选出的优秀经理的展示一样,优秀内训师也是一份值得表彰的荣誉。

利益激励

通过给予内训师一定金钱的奖励或者相应福利奖赏来鼓舞士气,提升积极性。

(1)津贴:一星期至少达到时长标准的培训师才有资格发放津贴。津贴根据内训师的等级来划分,初级内训师、中级内训师、高级内训师津贴依次增长。

(2)福利:小到西餐厅餐券,大到奖励免费房间,都是可行的。


文章来源:先之网 http://www.9first.com/

上一页|1|
/1页